上周末晚上与几朋友一边聊天，一边看完了第一财经的《激荡三十年》最后一集，虽然最后一集更象是一个未完成的对话，又如同一场意犹未尽的晚宴曲散人不散……在一种松散中匆匆“播放”结束了，但是，这2008年作为一种尾声有着太多太多的传递和承载，其跌宕起伏无不使人惊心动魄，特别是在回望这三十年，几乎是在2008年本身就该有那么激荡的记忆。此时，再读吴晓波当时一段文字：“对于我个人的能力而言，这其实又是一项勉为其难的工程，我没有经受过历史学专业的训练，也不是经济学科班出身，虽然多年从事传媒工作的经历让我有机会接触到大量的事实，并在某些时刻亲历现场，虽然我也曾出版过将近十本财经类书著，可是，要完成一次跨度长达三十年的宏大叙事毕竟是一次前所未见的挑战，我的学术基础、掌握历史的经验、创作的技巧和方法论，甚至是我的时间和体力等等，都面临空前的考验。”可以看出作为一档节目所期望的承载的和现在所表达的，作者已经留出一个要继续的空间。所以，作为这档节目，已经结束了；作为著书者，可能才刚刚开始，是否期望也在10年、30年……后，再著述另一本《万历十五年》？就叫《2008年》！这期盼在这节目外又“提起”另一个节奏。

时值年底,激荡的故事远没有尽，22日又爆出新浪并购分众，又一个“超级”，可能很多观察员都无从评论起，如同《激荡三十年》最后一集无法对当下发生的历史做如何评价一样，人们猜测各种可能性…… 不管有近5年商业历史的分众在这传媒业中如此快完成一个轮换，还是第一代门户再次站在舞台中央，这都给人们留出很多想象！不管资金链式反应的问题，还是业务战略重构，眼前和未来，退出业务和入市资本……各自打算不同，但是，一定现在还没有浮现东西促使这宗交易。新浪并购分众，只是一个开幕，后面还有故事要上演！

三十年和2008年给人的回味沉重！有些是刻骨铭心的，特别是互联网近十年，给了年轻国人一个机会与世界一起启动，一起跌宕，一起亢奋……但是，疯狂之后，才更多反思到：不是C2C（copy to China),而是C4C(Create for Client ),只有来自客户的根本需要才是创新成功之根本！不管是互联网本身作为居住家园，还是以互联网连接人们生活，都必须源于人们生活必需的需求上，才能使商业有其延续的基础。这也是这段历史揭示的东西，几乎也就是人们释放出“自我”去寻找那些真实需求……地域广博，差异巨大；但是，认知那些差异，从一个特微小地区和商业环境开始，尊重、突破、观察……多元化的价值观共存，这才会回报，才有选择出路的可能，这才能带给人们更多期望，才有机会推进创新实现价值！当然，寻找到这种差异变化中那些细分人群的生存和发展的需求时，也在有意无意地重写个体和那个时代，虽然不可能百分之百复制那些成功和失败故事，但是，相信会有惊人的相似之处，在历史长河中，不止一次的再现那些根本要素，这种惊人再现，不管是贪婪导致的经济危机，还是那一时刻冒似“偶然”，摆脱自己的“障碍”，使人们获得腾飞。

如果作为观光客，已经使您目不暇接；但是，不可能是观光客，作为经历这段不可磨灭历史的一分子，自然也不可避免地互动角色；可能是在5月12日，改变了上场次序；也可能是在8月8日，发现故事还是这样讲……当然，也可能在2008年的某一天，因为诞生了一个新生命，从此感谢又一次新生，感谢那些我们走到一起做事人，感谢这样一个不可复制的机遇！这种新生力量来自必然偶然？还是偶然必然？已经不重要，关键有这样机会，就必须付出200%，300%，……去做得极致，极致，再极致；做到细致，细致，再细致，落到实效，才能报答这样机会。

所以要感谢！感谢历史轨迹中遭遇这些，使人清澈地明智，使人无痛地执着，使人“心无忧”地向前！当人们一次又一次解读完那些刚刚逝去年代中发生故事，感悟到在某种环境下人的意志和执行力。感谢同路者，我们可能如同一辆客车会过高山险峻之路，会汽油短缺、会有乘客中途下车、会遭遇风暴而急剧降温、会要我们自己扛拖拉地渡过高原隘口……可能如同一辆客车行驶在高速公路上，会有飞速所带来极度亢奋、会有乘客爆满……因为我们在一起，就可以度过！！！感谢每个你所遇到的人，他们眼神和所做的一切会给你的支持。值得高兴的，几周来我们一直在不断小小突破，另一方面也遭遇越来越多挑战，说明攻歼已经向腹地推进！2008年注定是个大事年，无论国家还是个人，还是团队……所发生还没有完全讲完，陈封起来，继续。2008年，在风雪中开始，在严寒中行将过去。迎来2009！

2008年听了太多冬天故事，不过，在这冬天里也有值得欣慰的事，哪吒网与微软携手合作，推出基于微软Live平台的哪吒Windows Live Alerts版提醒服务。哪吒Windows Live Alerts提醒服务将用户订阅的最新内容提醒到Windows Live Messenger，弹出在屏幕的右下角，就像联系人登录和收到新邮件的提醒一样。该服务同时向哪吒的英文版和中文版用户推出。

哪吒网经过长达数月的开发、试运行和不断改进，上月又发布哪吒广告平台正式版。前段时间，不少细心用户会发现了，在哪吒投递提醒中，时时会一条信息。这是哪吒根据订阅行为和用户特征，投放的可能感兴趣的信息。是的，这就是关联性广告。 经历两年发展，哪吒网孜孜不倦完善提醒服务对用户价值，也不断探索其商业服务的价值，哪吒网与微软的合作和基于关联的广告平台上线，哪吒网真正地一跳一跃……从一个颇得Blogger关爱下成长为一个迎接商业化服务挑战的成熟阶段。

随着服务的深入和易用，自然为更多用户所接受。也从当初的RSS订阅渐渐地变成一个“大众消费”的互联网提醒服务。相信，在这冬天，自己热身运动，一跳一跃上一个新台阶，不仅给自己带来温暖，也给更多在互联网生活人们带来那么些那丝丝力量。很多人相信：冬天是最好创业时机。确实，苦练三九，就期待哪吒网在迎来春天里意气风发。

周六晚，去参加BlogBus的六周年庆典及《城客》首发式。地点在上海老城隍庙的豫龙坊购物中心。六年的经历非同寻常，是因为六年前，互联网彻底地在低谷，Blog才刚刚兴起……而六年后今天又面临一次冬季，但是，BlogBus已有棉袄加身，现在又延展到一本杂志……选择在老城隍庙的豫龙坊，不知是刻意还是自然巧合，如同老城隍庙承载上海历史，豫龙坊又不时谋求新空间。

很多年没有踏入老城隍庙半步，虽然生活和工作在上海，但是，上海老城隍庙与我几乎很远。作为旅游景点，几乎都是相同命运，当地人很少去光顾。这点完全可以理解，大多数所谓旅游景点也本不指望本地客，所以，定位导致其服务和商业零售给当地人一个潜台词，“斩客”。由于对消费和商业零售市场感兴趣，于是，我早早在老城隍庙的商业区逛逛下……可能与几年没有很大变化，没有特色的本地旅游纪念品；满眼看到的上海小吃，但是事实上根本不是上海本地特色，而且不便宜；最出名是小笼包，忽然发现周围餐馆里都有，不知嫡系是谁？还是分号？熙熙攘攘旅客，从他们眼神中可以看出都抱以“到此一游”心态，估计不再回头……景点内厕所还有收费，不知豫园股份公司是否收租金收疯？还是业绩压力？如果让他们去管理杭州，估计到处都要设门票了……

豫龙坊就在老城隍庙的正南侧，一个新的三层平面展开的建筑。名字听起来不错，比原来城隍庙广场的名字要好些。移手后，2008年年初开业，但是，二、三层没有几家入驻，只有一层一些餐饮为主；可能由于其建筑设计原本对商业考虑不周，依旧以街面模式复制到二、三层，而且客流走线几乎有些问题。地处旅游点地区，自然也有定位于旅游客，从布局看几乎更看中的餐饮和高档旅游商品；但是，这几年，旅游商品在目前中国商业零售中几乎与“受骗上当”挂号，旅客回到当地才发现，运气好的就是价值不符，运气差的就是彻底受骗，旅客也不会为此再远程投诉；所以，这生意要做好，不仅要保质保量，而且要有很好监督机制……当然，其中机会很多，中国人尤其喜欢送礼，当你旅游回去，多少要带当地东西与亲朋好友分享，所以，做好了，其收益自然很大。如同上海东方商厦（徐汇店）定位“礼在东方”，其差异定位使其前几年业绩不凡。

一点意外小收获，在豫龙坊的底层看到了Tesco的Express，估计是上海第五店或第六家店，周日开业（12月14日），昨晚他们在积极准备中……其扩展还是有条不紊。虽然前有顶顶鲜的故事，但是，时过境迁，生鲜渐渐地成为城市超市必争之地，谁能优胜，那么，在未来2-3年中，就可以在标准超市和部分便利业态中获得很大商业空间。生鲜大战在悄悄地拉开序幕。但是，其中挑战自然不少，生鲜物流和配送问题，采购管理问题……有些挑战在本地国有企业中可能不光是挑战，而是彻底的制约！所以讲，竞争不在是前端或前台的竞争，而是一个供需链管理的竞争，可惜在这部分管理，内资要落后许多；即便是国内一个互联网大鳄投资的物流和供应链平台，也处于中小学水准。

不过，从Tesco Express入驻豫龙坊也提供人们另一种视角，就是城隍庙地区有那么多的旧区居民，是否可以以他们生活视角来实现一定量的商业服务？本来，旧南市地区就是居民集中区，虽然，随着周边的改造，但是，这地区还是一个居住区，那么，豫龙坊的服务对象中是否可以设定一定比例服务是为本地客？

扯了那么多，都没提到BlogBus庆典和《城客》，既然BlogBus和《城客》关注城市中生活客，我想，这些随笔也算是一个城客的眼光中城市多样性！城市越来越丰富多彩，给不同城客更多观察空间，不管是文字，还是印象，还是声音……都记录和分享所体验到生活方式，Carol写了台北，我没有去过，自然会略多地细细体验这文字旅游……同样，我去苏州的平江路，也希望与亲朋好友分享新平江路。空间才是城市的根本，一些走线不同，也展示了城市的多样性；但是，每个人所读到一定是他们“眼帘”的是一个点；不管是互动还是其他形成，最后会落到一个个体阅读互动者所关心的“内容”的“眼帘”，图，文，声音，其他阅读者……不过，很遗憾，我已经很少阅读杂志，杂志井然已经是一个奢侈品，她不仅是有质感，视觉感受，还有富裕时间去享读。BlogBus已经带给人们很多的视角，那是，他们的赖以发展的那些Blogger，他们给BlogBus《城客》分享者更多的视野。城市，我们居住空间，还有很多很多可以发现，穿越城市……

这次寒潮袭来，百货业首当其冲，还没入冬就冬装打折；接下来是高档餐馆，消费者就餐次数减少；到11月份，部分地区的大型超市营收缩水……可能现在能有抵抗力的就是那些成熟的社区购物中心和便利服务，为何？还是在于消费的各种业态组合，满足了在寒潮下人们的生活方式，组合多少分解了那些单一风险，多种多样组合为消费者提供多种多样选择，而且成熟的购物中心也考虑了目标客层的不同档次的需求。

但是，随之而来的挑战也会落到那些购物中心，购物中心就面临如何营销自己度过难关，特别是那些近年才建立的购物中心,如何由“生”的购物中心变成“熟”的，如何有足够的客流量……确实，这里有很多的挑战。几周前，一朋友驱车几十公里由东到西城的购物中心，被告知如果有会员卡可以免费停车，但是，一年也去不了几次，不可能有会员卡，所以，他感觉该购物中心的服务不爽，但是，他可能没有明白，购物中心毕竟是购物中心，只服务于其周围区域或社区的消费者，所以，我们可以看看那些日常传统的营销手段：
首先，适合于旅游观光团的购物中心的模式未必适合于购物中心，新天地可能在一个大都市也就2-3个，而中型城市可能最多就只有一个就够了；那么，不能指望观光客消费，也就不能以持续不断的广告传播来营销，十几公里外的消费者不可能成为你的购物中心的主力消费者；那么，要关注的有限区域的有效到达，营销人员自然想到最多的手段是海报和DM投递，按距离给各类消费者投递营销DM，塞入各家各户的邮箱；但是，又有多少人把精美的DM资料与垃圾广告一起放到消费者的垃圾袋里？这自然也是很多购物中心营销人员所关心的有效达率。
其次，销售营销中另一个挑战来自如何稳固消费者，而不能如流水那样，来了去了，不再回首。营销的成功就是消费者按一种周期性的生活节奏再回来，那么，如何提供有效回头消费，自然想到是给消费者放会员卡，VIP卡，建立服务社区诸如此类；于是，发会员卡自然成为营销部门的日常工作，可又没有想到，当消费者按购物中心要求消费到一定量，然后，满心欢喜的领到VIP卡，体面地放入包了，你是否知道消费者何时再会拿出卡？顾客遗忘了，再也不知道如何使用？购物中心的营销人员发了十几万会员卡，也就如“石沉大海”，如断了线的风筝……虽然也有短信服务，但是，如何按周发送短信，成本不低；而且，短信又被垃圾化，效果大大折扣。
再次，推广刺激销售，最传统的手段就是折扣优惠来刺激消费者，于是在平面媒体，网络媒体……大大出手。可以你是否知道满大街真真假假的折扣优惠又多少有效地达到目标的消费者的眼里？如果放在那些专业礼券媒体上，满眼都是折扣优惠，那些是你真正想要？于是又一次留给营销推广者的一个挑战，如何提高折扣的到达率和兑现率……事实上，现在只能放弃深入的统计分析，只能凭直觉来判断，发送优惠折扣……于是，可能今年冬天看到最多的打折扣。

那么，是否有一种营销手段可以把会员服务、DM信息、短信提醒、礼券等等整合在一起，又与这些传统手段相兼容的手段？是否有这样一个杀手裥来提高购物中心的营销有效？有，那就是手机VIP会员卡。针对购物中心服务要求，社区化会员服务、针对性提醒、目标细分的礼券发送……手机VIP会员卡服务，创新的手机会员卡服务就是一种杀手裥的手段，手机不仅是很好的消费者的身份识别功能，而且也是很好的接受和发送信息的互动载体，同时，手机可能是购物中心到达消费购物的最佳Location，因为手机可能是消费者除每天穿衣之外，最长时间伴随自己的私人信息终端，完全是一个个体消费者的另一种“自我”。关键是手机VIP会员卡确保了信息发送是受到消费者许可的，是消费者喜欢的，而发送许可的营销信息到顾客手机上，这本身恰恰符合未来消费新模式，消费代言和消费社区的服务模式，尊重消费者的消费意愿，而不同于短信那种强制性的推送。 可能不少购物中心担心没有强制性推送无法告知消费者，可能那些营销人员恰恰忘记，自己作为消费者时也十分痛恨接受垃圾短信，那么，为何不能如同尊重自己一样尊重消费者？

手机VIP会员卡与购物中心营销是一种天然的高度匹配。这是因为购物中心本身的多业态组合给消费者提供了多样性消费选择，而这些越来越多的购物中心从购物、餐饮、生活服务、娱乐等等消费服务需要有合理的亲切的引导，那么，基于手机的互动消费服务会员卡就是最好的引导手段；同时，作为购物中心来讲：提供更多友好的选择性服务内容给消费者，使消费者可以在购物中心多多逗留享受更多的休闲服务，不仅是购物中心所期望，也是消费者可以在购物中心的一站式消费中获得喜欢服务。所以讲，这是天然的一种结合，也是购物中心提升交叉营销和交叉服务的最好的手段。

手机VIP会员卡与购物中心又是最有效地扩展服务区域的手段。一个服务于3-5公里的区域购物中心，其实际营业面积可能十几万平方米，3-5公里的区域与此十几万平方米之间如何有效地提升实体经营场所的回报，那么在于如何提供以信息服务手段能把十几万平方米的服务变成覆盖整个区域的服务，手机VIP会员卡本身所具有的那种高度互动性可以实现将服务分成网上和实体两部分，真正满足年轻消费客层的多时空段的消费；也真正体验购物中心的社区化服务的质量。

手机VIP会员卡是基于购物中心的未来生活方式的推进者，特别是社区型和区域型的购物中心已经逐步成为未来中国消费模式中主力，随着城市的扩展和新城镇的建立，购物中心的业态已经成为年轻消费者的生活一部分，如何提升购物中心与未来主力消费者的生活中地位，手机VIP会员卡就是这种生活方式的核心推动力之一！这是因为手机和互联网已经是年轻消费者所依赖的、喜欢的生活方式，如果忽视了年轻消费者的生活方式的核心，必然也就是失去了未来竞争优势，甚至失去竞争机会。

面对越来越多的“生”的购物中心，今天寒流中是否为接下来春天做好准备，使“生”变成“熟”，那么，回到消费者原本消费需求和他们生活方式看，手机会员卡服务就是这种利器正在催生这行业的一种新变革。

12月5日，寒流从北向南，袭击中国大部地区，温度骤降；而经济的寒潮更加使人心寒。但是，一个银行从业人员的帖子 "从数九寒冬到三伏天";看出放松政策一下子使人感觉火辣辣的伏天……不过，留意下地方电视和电台时时播报地方政府如何如何帮助返回民工进行技能培训又安排再上岗，从这侧面可以听出，返乡的民工不少，上万计算，更多……安置工作已经作为地方政绩要广而告知；同时，最敏感的房产商开始忽悠商业地产，老潘为了逃避海啸，必须向高地逃跑，高地哪里？在北京和上海，而随着7000亿的经济适用房的政府投入，老潘判断就是要由香港模式（政府适用房和商品住宅的比例，3：7）转变为新加坡模式（7：3），于是，高地中高地就是商业地产；类似论点还有其他地产商在一起呼应；如果你到一些二线城市开发区去看下，一个路口居然有三个大型商业地产的项目，又是购物中心又是五星酒店……消费，消费在哪里？谁来消费？即便是放贷、再上岗、放弃商品住宅……但是，在这寒流中几乎还是不见客流。

很多人信心倍受打击！回顾历史，你会发现，春夏秋冬，有些东西是那么有规律，但是，每次都是史无前例！《伟大的博弈》清楚地列举从1653年到2004年，如同春夏秋冬一样一次又一次金融危机演变为经济危机，每次来临是都是史无前例，每次的总量都在不断扩大，从千万级，到亿，到几十亿……到现在的万亿；每次衰退后，无望，无望，无望……过后，又有很大的金融大鳄出现，这些大鳄的出现就是随着新产业变化或革命而出现；事实上，是那些产业革命改变人们的生活方式，才使经济又进入下一轮！今天，流行的快餐就是华尔街的经纪人不回去吃午餐，于是才产生了快餐这种被欧洲上层所不屑的餐饮服务。如同当年，Google创始人打出搜索引擎服务，就是有人不屑一顾，同时也错失良机……每次危机后那些平民商业又获得一次更大发展，这就是为何WalMart的生意变得越来越大。

寒流改变人们的生活方式，一代人又有其自己的生存方式在这寒流中谋得自己安逸的天地；商业零售最先感知这变化所导致对市场定位的看法各异。最好的一个对比就是，那些在成熟住宅区的与日常生活息息相关商业零售服务受打击相比要小很多，而那些在工业开发区内零售商业不仅受打击严重，而且随着外贸产业导向产业变化可能当日景象不再。一些成熟住宅区的零售商业服务配套和服务质量原本不如那些大都市的中心商业区的高档商业零售，但是，那些住宅区商业服务需求如此之大，又没有适当的得以引导……那么，这次寒潮后是可以使这种差异有所“扁平化”？盲目地寻求大体量的商业服务与孜孜铺设便民服务商业服务之间是利益的“急速求大”与“稳扎稳打”之间的利益追求模式上差异，但是，差异之间没有优劣之分，只有在不同成长中发力和抗击风险能力上差异。所以，要避寒流，找客流，就是要到那些最为平民的经济谋求新经济服务模式。消费差异来自上次寒流袭击给人们的教训，新的客流就来自现在看来不起眼的消费模式，但是，这些是生活方式的本质，他们会改变并产生新大客流量！